الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هي أوقات الشحن لمنتجاتكم؟
نحن نأخذ من 2-5 أيام لمعالجة طلبك ثم 5-10 أيام لتوصيله إليك.
احسب 10 أيام للتسليمات الدولية.
(كل هذا في حدود الكميات المتاحة)
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، بالتأكيد. نحن نوصل إلى جميع أنحاء العالم.
من أين نشحن منتجك؟
مكتبنا يقع في بولوني-بيانكور، فرنسا. أما مستودعنا الدولي فهو يقع في الصين.
هل تقدمون معلومات عن تتبع المنتج؟
نعم، انتظر حوالي 3 أيام بعد طلبك واطلب منا عبر البريد الإلكتروني على peyndyfit@gmail.com
ينقص بعض العناصر من طلبي، ماذا يحدث؟
تُشحن منتجاتنا بشكل منفصل وفقًا لطلبك. إذا كانت تحتوي على سبيل المثال على عناصر من مستودعين مختلفين، فسيكون هناك بالتالي شحنتان. من المؤكد أن بقية الطلب ستصل قريبًا.
لقد تلقيت مادة تالفة. ماذا يمكنني أن أفعل؟
نحن آسفون لسماع ذلك. يرجى إرسال صورة للعنصر التالف المعني إلى عنوان البريد الإلكتروني: peyndyfit@gmail.com وسنرسل لك مقالًا مشابهًا كبديل في أقرب وقت ممكن.
أين أنتم موجودون؟
نحن موجودون في بولوين-بيلانكور في فرنسا
لم أستلم طلبي بعد. ما الذي يستغرق كل هذا الوقت؟
نعتذر عن التأخير. أحيانًا، قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول من المتوقع بسبب التخليص الجمركي. ومع ذلك، يمكنك تتبع طلبك ورؤية مكانه في أي وقت. إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بحاجة إلى مساعدة في تتبع طردك أو إذا كنت ترغب في الاستفسار عن ذلك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي peyndyfit@gmail.com
هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لحل جميع المشكلات التي قد يواجهها عملاؤنا مع منتجاتهم عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في الحصول على استرداد لطلبك، يمكننا بالطبع إجراء الدفع، في حال تم تقديم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب وأن المنتج أو المنتجات المعنية ليست مخفضة. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة المزيد عن سياسة الاسترداد الخاصة بنا رابط سياسة الاسترداد.