Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos?
Tomamos de 2 a 5 días para procesar su pedido y luego de 5 a 10 días para entregárselo.
Contar 10 días para las entregas internacionales.
(Todo esto dentro de la disponibilidad de existencias)
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Hacemos entregas en todo el mundo.
¿De dónde enviamos su producto?
Nuestra oficina está situada en Boulogne-Billancourt, en Francia. Nuestro almacén internacional, por su parte, está ubicado en China.
¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo del producto?
Sí, espere aproximadamente 3 días después de su pedido y contáctenos por correo electrónico a peyndyfit@gmail.com
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si este contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá por lo tanto dos entregas. El resto del pedido llegará muy probablemente en breve.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: peyndyfit@gmail.com y le enviaremos un artículo similar de reemplazo tan pronto como sea posible.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Boulogne-Billancourt en Francia
No he recibido mi pedido todavía. ¿Qué está tardando tanto?
Le pedimos que nos disculpe por la demora. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún considera que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea informarse sobre este último, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección peyndyfit@gmail.com.
¿Tienen una política de reembolso?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver todos los problemas que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, podemos, por supuesto, realizar el pago, siempre que la solicitud se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y que el o los productos en cuestión no estén en oferta. Para más información, por favor lea más sobre nuestra política de reembolso enlace de la política de reembolso.